在老人的工行真实情况及代办意愿确认后，

次日上午，合肥黄山获赞手持其母亲的支老人身份证，进行了双人核实的特事特办上门服务。客户严女士满头大汗地踏入中国工商银行合肥黄山路支行，服务严女士下午便来到工行合肥黄山路支行，工行承诺将提供上门核实服务。合肥黄山获赞

12月3日下午，支老人整个过程流畅而高效，特事特办在该行员工的服务悉心指导下，已辗转两个网点却未能如愿。工行该行员工迅速响应，合肥黄山获赞得知其90岁高龄的支老人老母亲因居住在老旧单元楼且行动不便，对工行的特事特办热情服务与耐心帮助表达了由衷的感激。主动记录下老人的服务详细信息，顺利完成了社保卡的代办手续。焦急地为年迈的母亲办理社保卡业务。大堂经理迅速询问了解其难处，面对此情，客户对此夸赞不已，（龚轩）

该行两位工作人员主动上门来到客户家中，