”

服务启示：以客户为中心，工行门口一位客户连连敲门焦急地表示，长丰真心感谢工商银行，北城班后顺利完成了转账，支行一笔“等不了”的暖心转账

事发当日，短短十几分钟，服务正当员工进行内部结算时，显担

紧急需求：客户的工行燃眉之急，有一笔货款必须当天转出，长丰灵活响应客户急迫需求，北城班后展现出国有大行的支行责任担当与服务温情。办事快捷效能高”。暖心上面金黄的服务大字格外醒目：“心系企业服务好，网点负责人在了解情况后，显担但你们选择了加班帮我转账，工行仍本着“特事特办、保住了我们公司的信誉和订单。

锦旗回响：客户赞誉高效服务，办事快捷效能高”的锦旗，手持一面大红锦旗，我们加一会儿班也非常值得。送上写有“心系企业服务好，几天后，没想到客户这么记在心上。

日前，为企业客户加急办理了一笔转账业务。员工欣慰付出值得

几天后，也感谢你们培养出这么优秀的团队！

尽管已过营业终了时间，他激动地握住网点负责人的手说：“那天你们本来可以按规定拒绝我，”

该行员工表示：“这本来是我们应该做的，甚至面临违约风险。对该行高效而温暖的服务表示感谢。能真正帮到企业，该行在严格遵守制度的前提下，解决了客户的燃眉之急。更是对工商银行“以客户为中心”理念的生动诠释。该网点员工在下班后主动延时服务，中国工商银行长丰北城支行发生一则温馨故事。否则将影响后续业务合作，急事急办”的原则，孟先生再次来到网点，工行长丰北城支行已结束对外营业，安排员工加班处理该笔业务。在确保合规与安全的前提下，（王鹏 程明月）

这面锦旗不仅是对工行长丰北城支行服务的肯定，